前面说到电商的产品、渠道和消费者三个环节，产品和消费者都没问题，有问题的是渠道。所谓电商烧钱、亏钱、不盈利，恰恰指的是渠道这一块。

先说消费者。2011年中有超过2亿的消费者在网上购物，平均每人网购17次，每人网购消费4000元。80%的网购消费者对网上购物的满意度评价比网下购物一样好甚至更好，他们看重的网购的好处第一是便利，第二是便宜。显然，电商的发展，让消费者受益了。

再说产品即品牌商。以服装品牌企业为例，正望咨询从2009年开始接触传统服装品牌，从他们中第一个在当时的淘宝商城上开设旗舰店开始，我们有幸参与了传统服装品牌企业进军电子商务的全过程。

服装品牌企业绝大部分是90年代发展起来的私营企业，他们都是中国民营企业的佼佼者，不少已经是上市公司，分别在香港或深沪上市。他们接触电子商务较晚，最初还因为电子商务对线下渠道冲突的问题，曾一度对淘宝采取不满、忿恨和拒绝的态度。

幸运的是，一旦他们认识到电子商务是大势之后，就立刻发现，淘宝是朋友而不是敌人。他们的电子商务意识、电子商务方向、电子商务运营推广手段、对网购消费者网购行为的理解和把握，都是在淘宝上学到的。淘宝是传统企业电子商务的孵化器和助推器，仅仅只花了一两年的时间，传统服装品牌企业就学会了在电子商务海洋中扬帆出海，开始了跨平台的全网营销。

目前，他们中已经有数十家电子商务成交额过亿;当然，超过90%的成交来在天猫和淘宝。与互联网企业不一样的是，传统企业不做亏本生意，大多数服装品牌企业在过了一年的“实习期”后，集团就向下属的电子商务公司或电子商务事业部下达了营收和盈利指标。2011年，这些服装品牌企业的电子商务事业部已经大多过了实习期，实现了盈利。

2010年是传统服装品牌企业开展电子商务的元年，10-11年期间，服装品牌企业的电商负责人聚在一起，最爱询问的话题自然是，“你们在淘宝商城上的旗舰店卖了多少万啊?”，“双十一准备买多少?”。今年不一样了，天猫、聚划算、淘宝、京东、唯品会上的每一个促销平台，每一次促销活动，他们都在算一笔划不划算的账。大家聚一起，挂在嘴边的一个词，就是回归商务本质。平台间的营销战和价格战，有时候让他们感觉无所适从。还好的是，他们心中有一杆秤，就是谁让我盈利，我就去谁那儿卖。有一些平台，他们去是去了，但做起来就是不怎么贴心，也许是他们做生意的习惯，也是在天猫养成的缘故。

服装是传统经济板块中最大规模整体“触电”的一个传统行业，也是当前网购规模最大的一个商品类别。尽管一个天猫旗舰店的日销售额已经达到许多线下专卖店全年的销售额，但网上零售总体上还只是一个开始，未来五至十年，网上服装零售总额将占到全部服装销售总额的30%。传统服装企业的电子商务有了一个正确的开始，不务虚、只务实，不炒作、不烧钱，前景灿烂。

电商价格战和电商烧钱的话题，在媒体上说得很久、也说得很多了。去年上半年电商狂热，下半年陡然转为“电商寒冬”，一大批团购网站、电子商务网站因为钱烧没了退出了战场。今年烧钱的主角无疑是京东和苏宁易购，烧钱的目的都是把握电子商务商机。

马云谈到很多人看商机，经历“看不清、看不起、看不懂和来不及第四阶段，那么叱咤商场二十年的传统企业家是如何看电子商务的呢?我想大致上前面的三个阶段是：看不清、看不起、不服气，第四个阶段还没到来，因此对大多数传统企业家来说，都还来得及。

中国的电子商务如果从马云的阿里巴巴算起已经喊了十余年了，但我们现在所指的电子商务指的是零售型的电子商务，从2005年淘宝创出符合中国国情的电子商务开始，直到2010年传统企业觉醒，属于“看不清”和“看不起”的阶段：淘宝网上的成交额在2008年超过千亿，他们是怎么做到的?淘宝网上个体卖家唱主角，活脱脱一个地摊市场，又有什么可怕的?

2010年之后，先知先觉的传统企业家开始关注电子商务，也想明白了电子商务是趋势。与传统商务的博大精深相比，电子商务初看起来无疑是小儿科的角色。因此第三阶段自然就是“不服气”。三十余年来，营销战和价格战是决胜中国商场的不二法宝，因此中国传统企业进入任何一个新市场，往往首先考虑采用的是营销战和价格战。这种手法在传统行业叫砸钱，在互联网行业才叫烧钱。

曾经听一个传统企业家说，他以往砸钱，砸下去多少，能砸出多大的一个坑，他都至少有八、九分的把握，但在互联网这个行业，似乎深不见底，砸多少都听不见一声响。为什么呢?

在互联网这个虚拟世界，在现实生活中起作用的一些力学原理当然有理由失效了。但失效的理由，更重要的是互联网的中国特色。没有任何一个国家，互联网的流量入口是像中国这样被百度、腾讯、淘宝、新浪和360这几大巨头牢牢控制的，他们控制着流量的有偿分配。砸钱，等于是给他们送钱。

但在互联网上砸钱，也还得看砸给谁。在电子商务领域，把钱砸给百度和腾讯有用吗?当80%以上的网购用户是淘宝培养的、90%的网购用户想到网上购物的时候首先想到的是淘宝+天猫+京东的时候，这钱如果不是砸在淘宝+天猫+京东上，跟砸在荒漠上也好不了多少。

这钱砸着砸着、或者说烧着烧着就要进入第四阶段了。第四阶段会是怎样的呢?一部分企业可能真的是用钱烧对了高香，跨入电商巨头行业。但他们的成功主要并不是烧钱烧出来的，而是摸对了电子商务的门道，烧钱烧出的烟雾可能还使找这个门道更费了些功夫。更多传统企业的第四阶段更可能是“不得不服”，到认识到不得不服的时候，电子商务的机遇对他们来说，还来得及。

电子商务，本可以是一场不用重武器就可以取胜的战争。

备注：以下数据比淘宝数据魔方给出的数据准确。据了解，在淘宝上购物的女性中，有三分之一到一半使用自己男友或丈夫的账号进行购物或支付，导致淘宝数据魔方的性别比例失准。

根据《正望咨询2012年网购消费者调查报告》，分别有28.8%和16.4%的女性网购消费者在过去的一年中购买过男装和男鞋;30～34岁年龄段的女性中，购买男装和男鞋的比例则分别高达38.4%和20.5%;女性年龄越大，购买男性服装的比例越高。

还有一个很有意义的数据，即超过三分之一的30～34岁的女性网购消费者，在过去的一年中购买过童装，代表着这个年龄段可能是生育高峰。

女性网购消费者购买不同服装品类的人数占比

分别有33.4%和14.3%的男性网购消费者在过去的一年中购买过女装和女鞋，男性消费者年龄越大，购买女性服装的比例就越高，25～29岁年龄段中有41.0%购买过女装，30岁年龄段以上就上升到了45%。

男性网购消费者购买不同服装品类的人数占比

对照男性购买女装的比例(33.4%)和女性购买男装的比例(28.8%)就会发现，与网下更多是女性为男性购买服装的情况相反，网上男性购买女性服装的比例高于女性购买男性服装的比例。由于网购带有一定的技术门槛(如网银的设置)或出于网上购物安全性的考虑，有许多女性消费者依赖男性完成在线支付或购物流程中的其他环节。男性介入女性服装或其他女性用品的购买过程，会影响女性网上购物的购买决策，这是网上卖家应当加以考虑的一个因素。

“网店新规”何去何从？

因为要参加由深圳证券交易所于29日举办的“新经济与资本市场”的研讨会，我没能参与中国社科院信息化研究中心同日举办的“中国网络零售产业环境学术研讨会”。但我欣喜地看到，与会的11位专家从一个更高的高度对我们当前热议的“网店新规”大胆建言，并纷纷对“网店新规”的立法依据和立法程序提出质疑，这是我们个人卖家和网购消费者的福音。

我非常赞同国务院国资委研究中心信息产业研究部副部长卢奇骏先生的看法，他认为针对电子商务的立法应该是促进法，而不是管理法。“这个法是比较高的一个法律。由某个部委来做就会出现问题。所以我认为应该从国家层面来立法，高于地方政府的一个法规，同时兼顾社会各个阶层、各个主体、各个部门的利益，这样它才是一个比较能够在中长期内指导、引导和促进产业发展的法律法规”。

《电子商务世界》总编赵廷超博士是国家“十一·五”规划中电子商务规划部分的主要起草人之一。他表示国家“十一·五”规划关于电子商务的第五条写的是“研究加强市场监管、规范电子商务的秩序”，写的是研究，而不是制定。“研究和制定仅两个字之差，却是一个很大的定性区别。中国‘十一五’期间对电子商务监管是研究阶段而不是制定阶段”。因此“网店新规”事实上超前了国家的“十一·五”规划。赵博士认为地方政府机关的规定首先应该遵循中央政府（制定）的原则。

参与制定国家“十一·五”规划中信息化规划和电子商务规划的中国信息协会副会长、国务院信息化咨询委委员杜链先生说，一开始他们制定的是管理，后来改成了规划，因为“如果老是站在政府的立场观察这个市场的演化，肯定就会认识不足。”；“政府对电子商务的认识和了解还远远不够，我非常同意以促进和优惠的方式推进（电子商务）”。

中国科学院研究生院副院长吕本富教授提出的关于网络零售产业监管的“三不原则”，非常简单明了，或许可以为政府提供一个可以操作的底线：“一、网络零售占全社会零售在5%以下，政府不应该管它；二、全中国网商人数在500万在以下，政府不应该管它；三、网商人均年收入在5万元以下，政府不应该管它。”

我在这里引用一份世界银行报告中的数据。世界银行出版的《2007全球商业环境报告》在考察各项综合指标之后把中国列入经商便利方面改革步伐最快的十个国家之一，但是中国在办照方面，却名列世界上程序最多最繁琐的十个国家之一，为第153位。这两者的对比，难道不值得国家有关部门深思吗？如果不是繁琐落后的办照与许可证制度，中国的经商便利性在世界银行的排名，是不是可以大大提前，而不只是现在的综合第93位？

可喜的是，在财政部、国家发展改革委7月28日公布通知，决定对从事个体经营的有关人员实行收费优惠政策的同时，国家工商总局也出台了《关于促进服务业发展的若干意见》，特别强调加快发展服务业的重要意义在于“加快发展服务业特别是现代服务业，有利于推进经济结构调整、加快转变经济发展方式，有利于提供满足人民群众物质文化生活需要的丰富产品，有利于吸纳城乡新增就业，是全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的内在要求”。

那么，显然与这些重要意义相悖的“网店新规”，该何去何从？

按：上周末给《金融时报》（FT中文网）写了一篇约稿，经编辑修改后在7月15日发表。编辑告知文章在FT中文网取得了当天排名第二的点击率（Page View）。

我写的原文比较长，编辑作了非常有效的删改。简洁的文章请参见：http://www.ftchinese.com/sc/story.jsp?id=001020570&pos=RIGHT_HLB&pa1=0&pa2=1&loc=SECTION

现在这儿贴出我的原文，也算是我前期对微软收购雅虎案的关心作一个了结罢。

雅虎的教训

微软收购雅虎这件事，像极了一个在你我身边发生的不成功的恋爱故事。本应该是一个欢欢喜喜的结局，但现在不仅闹得不欢而散，还各自心生怨恨，更有第三者横生枝节。所有的人都很受伤，高兴的怕是只有Google一家。

根据7月初激进投资者卡尔·埃康（Carl Icahn，也译作以坎）和微软分头发布的通告，埃康前不久和微软的CEO鲍尔默进行了几次会谈。会谈中，微软向埃康说明，微软之所以抽身而退，是因为收购雅虎这项高达近500亿美元的交易可能需要等待美国政府和欧盟最长可达一年以上的审查期，在审查期间微软需要押上一笔巨款不能动用；而根据鲍尔默与雅虎CEO杨致远及雅虎董事会打交道的经验，鲍尔默极不放心在等待审查的过程中雅虎还继续由杨致远和现任的雅虎董事会掌舵，如果在这期间雅虎管理不善，就意味着对微软造成巨大损失。

由此可见，造成微软和雅虎最终愤愤然分手的最主要的原因，是两大巨头间缺乏最基础的互相信任。位于华盛顿州西雅图的软件业霸主微软，被雅虎和Google以及其他在美国加州硅谷兴起的新技术公司称作“邪恶帝国”，微软向互联网和新媒体的发展，几乎等同于异族入侵，双方各自持有的文化优越感就是建立互信的最大障碍。何况微软的收购方案中，虽然保留雅虎的硅谷总部，但主要的人事安排大多将来自当前比雅虎要弱小得多的微软互联网事业部，雅虎在日常运作中都将听命于西雅图。

我们能够理解，要让雅虎这个曾经是互联网的代名词、一个把美国和全球的互联网热搅得火热的先锋，承认自己失败并不再具备独立发展可能性这个事实，确实有点难。但问题是这个事实已经存在两三年了，雅虎竟然浑而不觉，尤其是杨致远与雅虎董事会似乎完全没有能够体会到雅虎股东们的情绪和心境，依然怀着唐吉珂德战风车一样的勇气和信念，这就不是一件可嘉的事情了。毕竟，在美国的企业制度下，杨致远作为雅虎董事、尤其是07年当了雅虎CEO之后，其雅虎创始人的身份，就必须被雅虎股东的信托责任人身份代替。在股东信托责任中，不允许掺入创业者情结之类的情绪左右或影响其商业判断。

不幸的是，虽然杨致远一直坚持认为他和雅虎董事会的所作所为，都是从雅虎股东的最大利益出发的，但他犯下的一系列错误让他在媒体、雅虎股东和埃康的口诛笔伐下百口莫辩。最让媒体诟病的是5月初那次未能在价格上达成一致意见而导致微软抽身而退的西雅图会谈，尽管雅虎的几个大股东已经向雅虎董事会表达了愿意以每股33～34美元出手的意见，但参会的杨致远和其联合创始人大卫·费罗却仍然向微软报出了37美元的要价。更要命的是，费罗并不是雅虎董事会成员，与微软的谈判却仅有雅虎的这两个联合创始人参加，这给外界和微软一个毋庸置疑的口实：雅虎在与微软的谈判中还仍然是其创始人说了算。杨致远可能心里想的是为雅虎股东争取到最大利益，不料自己却因此而担负起了违反股东信托责任这样的法律责任。

微软收购雅虎的第一阶段是微软上门求婚，杨致远和雅虎董事会放不下自己的身段，对微软的态度是冷淡、敷衍，导致微软横下一心逼婚。在逼婚阶段，雅虎放不下的是自己的身价。诚然，一家公司的身价常被当前的股市市值高估或低估，尤其是公司董事会和管理层未来的战略发展思路和执行力，常常不能被当前的市场充分认识。但雅虎过分醉心于它自己的宏伟蓝图将为雅虎股票带来的升值潜力，而在与微软的谈判中忽视或轻视了这几个重要因素：

一是微软31美元的出价，与微软提出收购报价前的雅虎股价相比，已经有60%以上的溢价，这个溢价已经能够让大部分雅虎的股东喜形于色地接受；这些持股已久的雅虎股东，由于雅虎业绩连续两年以上的疲软而对雅虎的竞争力失去了信心，因此他们大多数都对微软收购雅虎持赞成的态度。所以负有信托责任的雅虎董事会怎么能对这一交易如此冷漠和敷衍呢？

二是美国和全球经济正在走向疲软和衰退，以（品牌）显示广告为主要收入来源的雅虎，未来业绩不可避免将受到经济大环境的影响，即使雅虎未来业绩不受影响，但股市大势对雅虎股价的影响仍不可避免。这也促使雅虎股东支持微软收购雅虎这个交易尽早达成、从而收回股市投资并落袋为安。因此，雅虎董事会按理应当和微软一样性急一点才对。判断经济走势及经济走势对互联网企业可能造成的影响，杨致远似乎远没有马云敏锐。马云早在去年下半年就对08年的经济形势表达了其不乐观的看法，这也是阿里巴巴突然决定赶在经济热潮的尾声上市的原因。

三是只有微软才具备收购雅虎经济合理性和能力。不管雅虎当初为了抵御微软，是否与时代华纳旗下有点过气的AOL（美国在线）、默多克的新闻集团旗下始终还找不到盈利模式的MySpace有过实际接触，但最后的事实是，除了微软谁也提不出一个有竞争力的报价。因此微软不可能自己与自己竞价，即使提价也是为了尽快达成协议的目的。杨致远和费罗，在微软最后通牒已过的时候，还在漫天要价，并指望着微软至少还会再作一次让步，结果是，他俩从西雅图机场回到其在硅谷的办公室刚坐定没多久，就接到了鲍尔默撤销交易的电话通知。

四是微软收购雅虎这一事件已经把雅虎的股价推高了50%，如果这一事件最终以微软中途撤退收场，雅虎还有什么招术让自己的股价不至于跳水而引发雅虎股东的抱怨并提起法律诉讼？这种后果事先都被不少人提出和警告过，但杨致远和雅虎董事会可能仍然过分祈求获得雅虎独立发展的侥幸机会，微软如果主动撤退，不是正合其心吗？

对股价大跌和股东民心背离之类危局的认识与把握，雅虎董事会虽有所认识，并做好了立即与Google合作、以期与Google合作的预期收益来抵消股价下滑的幅度。这确实起了一定的收效，但是把搜索引擎广告这个最代表核心竞争力的网络广告业务环节外包给自己最大的竞争对手，对雅虎的工程师、销售人员、管理层和普通员工的自尊、士气与创新精神都将是极大的打击。将自己出售给微软是承认自己失败、与Google在搜索引擎广告投放上合作，也一样是承认失败。

总之，杨致远和雅虎董事会在与微软的收购谈判中的表现，首先是没有意识到自己与股东的关系是“水能载舟、也能覆舟”的道理，尤其是对雅虎股东的诉求把握不准，导致在谈判中严重失策，让股东利益严重受损。其次是操控能力不强，应变能力不足，应变时机选择有误，导致微软误读并最终抽身而退。

在谈判时停时续的5个多月中，每一个阶段结束后，雅虎都轻易地认为微软或埃康的威胁已经远去，但变局却是一个接着一个，雅虎都是疲于应付。事实上任何一个阶段的结尾处都提示着这不是句号，而会有新的变局发生。

譬如，微软在5月初与雅虎断然终止谈判后两周，又与雅虎续开了我们现在可以称之为最后阶段的谈判。这次谈判应该是雅虎董事会顶不住来自股东的压力而主动向微软示意下促成的，但让没想到的是微软来了一个接近90度的大转弯，尽管雅虎一再表示愿意接受微软上一阶段提出的33美元的最终报价，但微软非常坚定地表示，已经无意就整体收购雅虎进行谈判，而只对雅虎的搜索感兴趣。于是这回是雅虎率先抽身而退，回头立即与Google签立了搜索引擎广告外包协议。

雅虎拒绝微软只收购搜索业务的交易可能没错，但应当事先或事后很快考虑到埃康这个因素。埃康要在8月1日雅虎股东大会上以他提名的董事会名单去代替雅虎整个董事会，这有一个大前提，即微软仍然愿意整体收购雅虎、并且他埃康进入雅虎董事会后能够在股东满意的价位上成功地促成这项交易。但微软不仅向雅虎董事会而且还向多个媒体表示，微软已不再考虑对雅虎实行整体收购。既然微软表态不再愿意整体收购雅虎，埃康这把悬在雅虎董事会头上的达摩克利斯之剑本就自动消除了。

问题是埃康，一个已有十数次成功经验的企业狩猎者（Corporate Raider），在微软收购雅虎这件事上已经押了至少1.2亿美元的赌注，会甘心就此认输吗？只要仔细想想就可发现，只要埃康不甘认输，他唯一的却并不是很难实现的办法就是把远去的微软重新拉回来，向雅虎的股东们表个态。埃康的能量是不能小觑的，即使是以前在其他收购事件上不愿意配合埃康行动的大牌机构投资者如雅虎的第一大股东Capital Research，由于已经对雅虎在微软收购谈判中举措失当而极度失望，而极有可能被埃康拉进他的统一战线中。

在这儿埃康争取微软的动机是昭然若揭的，关键的一步是微软是否愿意表这个态。微软在这个谈判过程中的善变与心口不一其实都有迹可寻，譬如鲍尔默的每一封致雅虎董事会的公开信，都在根据雅虎股东的情绪反应而选择各种指责雅虎董事会的理由。在把握雅虎股东情绪方面，微软确实比雅虎做得好多了。问题是，雅虎与微软已经接触了5个来月，应该从微软的斑斑“劣迹”判断出它会最终撕破脸皮的可能性。但遗憾的是，杨致远每一次给他的员工写信，都声称微软给雅虎带来的动荡或干扰已经远去。给员工这么说说可以，但自己心里要真是这样想的就错了。不幸的是，从杨致远和雅虎董事会的表现来看，他们和鸦片战争时道光皇帝和他的大臣们对战事的判断几乎一样，总觉得英军打过这一仗总该完了吧，但战事却没完没了，战火一直烧到南京，等到签了《南京条约》才算完。

微软什么时候才算完？杨致远和雅虎董事会得先弄明白微软挑起这场战争所要获得的利益底线。对微软来说，雅虎如果不能被自己纳入麾下，或者不能交上雅虎这个朋友，那雅虎就是自己的敌人。让敌人受难就是自己得益。这是微软的底线，尽管不是那么地道。最怕微软是这么一个思路，因为把雅虎当敌人时，微软用不着爱惜雅虎，包括雅虎的人才。

当然，雅虎的搜索仍然是微软最想要的，因此到目前为止它还仍然盯着雅虎的搜索不放。其实雅虎的内容与（品牌）显示广告至少也同样对微软大有裨益，但不知道是鲍尔默小气还是像默多克批评的那样，在收购上明显地不够老练。也可能是由于早已退居二线的盖茨不支持收购雅虎的原因，导致巴尔默对整体收购雅虎的信念和价值观发生了动摇。

离8月1日的雅虎董事会还有大半个月的时间，微软通过埃康向雅虎股东作出的不确定承诺将对雅虎股东们产生多大的归附作用，现在还很难下判断，因为这涉及到雅虎董事会、埃康、雅虎大股东及埃康四大股势力的角力较量。但雅虎自从微软首次提出收购建议以来，雅虎除用过拖延术和自残术（与Google结盟）之外，并没有多少可以动用的其他手段和力量。杨致远挺身出来骂骂微软和鲍尔默、再苦口婆心劝说雅虎股东们不要轻信埃康和微软，都起不到多大的作用。倒是埃康和微软，在煽动起股东情绪后还有一些踏踏实实的事情可做。

现实就是这么残酷。我们曾经那么喜欢过的雅虎，为全球互联网的发展作出过卓越贡献的雅虎，现在正在遭难。微软现在的做法尽管不地道甚至残忍，但雅虎的独立发展即使躲过了微软这一劫，也会被微软折磨得伤筋动骨、死去活来般地难受。

中国互联网的创业者们，需要记住雅虎的教训。首要的一条当然是，保持创新的活力，别让Google这样的后起之秀把你逼到雅虎现在这个地步。

北京市工商局在其官方网站公布了《关于贯彻落实《〈北京市信息化促进条例〉加强电子商务监督管理的意见》（以下简称《意见》，本人粗读一遍后，感觉这不是在促进而是在阻碍甚至扼杀信息化。

谁都知道C2C电子商务作为互联网五大商业模式之一，是信息化时代利用互联网造福社会、促进经济发展的一大创举（网络游戏和无线增值业务除外）。诚然，无论美国的eBay还是中国的淘宝，C2C中的头一个C即卖家，都已经被大多以经营为目的的个体或企业经营者代替，但无论卖家是个体还是企业，他们都服从于已经发展成熟的一整套网上交易及交易保障系统，譬如这些年来参照eBay的做法建立起来的网上买家与卖家的信用度机制，以及淘宝推行开来的担保赔付机制和正在推广的无条件退货买家保障计划，在我看来就非常适合传统上缺乏商业诚信与信用基础的中国社会，而且要比网下交易来得成熟和规范。

我国电子商务的规范化发展，是在缺乏诚信与信用系统、网上支付系统与物流配送系统这三大经济基础设施要件的情况下，通过王峻涛、马云、邵亦波、李国庆、陈年等几代电子商务的先行者与实践者十年的心血换来的。毫不夸张地说，我国的电子商务走到现在的阶段，是完成了一项“不可能的任务”。

是的，网上购物现在还不尽如人意，商业欺诈与假冒伪劣的现象时有发生，但我从来坚持这样的看法，即网上的所有现象都是现实社会的反映，现实社会中尚未杜绝甚至还很猖獗的商业欺诈行为，网上也不可能杜绝或根除。电子商务不是虚无缥缈的存在，它扎根在我们的现实社会中。

我们的工商行政管理部门及其他政府职能部门能做什么？管好电子商务赖以扎根的社会，任何商业欺诈行为，无论它是网上还是往下的交易，源头都在现实社会。但是，至少在我们政府的行政效率提高到也能够用互联网手段管理我们的社会与日常经济活动之前，请别把一套现在行之有效的电子商务交易保障系统撇到一边，用传统的、前互联网时代的行政手段来管理我们的互联网经济。

用现在的行政手段来管理我们的电子商务意味着什么？意味着我们的大多数卖家、其中许许多多是因我们这个社会不能充分就业而自谋生计的“学生”们，他们将不得不向人告贷借来注册资金来进行工商注册，履行一道道繁琐的、长达月余的工商注册、银行开户、税务登记……，而且在此之前，按照《意见》的规定，他们中的大多数，可能还得重新租房甚至租用写字楼来能满足注册登记条件。

这一切意味着什么？意味着那些没有其他工作的C2C卖家，大多数都将重新回到失业队伍中去。当然目前只是北京市提出了《意见》，北京的卖家当然可以纷纷将注册地改为外地，但如果外地也都纷纷提了《意见》呢？C2C作为一种适合中国国情的商业模式可能也就走到头了。但C2C退去后的B2C，真的就能够按《意见》的办法管理好吗？现在电子商务的问题，恰恰更多是出在除了当当、卓越等少数已有建树的B2C网站外的、那些为数众多的长尾B2C网站的监管上。何况，电视购物的问题，比电子商务的问题更突出。

去年《北京市信息化促进条例》发布的时候，条例的制定者回复记者提问时解释，工商登记注册条款不适用于淘宝之类在外地注册的电子商务网站。现在北京市工商局发布的《意见》，对此并没有例外的规定或解释，我们只能认为它适用于C2C平台上以北京为经营地的全部卖家。

十年前，我在国外注册一家公司，只要跑一个衙门、交几十个美元、填一张表、花三十分钟不到的时间就能办完一切手续。七年前，我的朋友在国外注册一家公司，他足不出户全部手续都在网上申办完毕，手续费还便宜了六折。我们的工商行政管理局是不是等到有了这种行政效率的时候，再提出你们现在的这个《意见》不迟？

《北京市信息化促进条例》中不仅对电子商务、还对电子政务提出了要求。但我们政府职能部门的网站，有几个称得上真正实现了电子政务功能的呢？大多数网站无非是替代了当年油印的《办事须知》和设在政府办公楼大门口的公告栏而已。北京市工商局的这份《意见》中提到的、它自己去年公布的京工商〔2007〕195号文件，我竟然还需要从其他网站才搜索到。

说完工商行政管理，我们也来说说电子商务的税收问题。我反对工商注册，反对的是用繁琐的行政手段来办理工商登记注册；我反对工商注册，但不反对向网上交易征税。但征税有一个前提，就是征得的税款至少要抵得过为征税付出的成本，不然税务部门就是在用我们其他纳税人交的钱做一项注定亏损的买卖。用现行的征税办法向电子商务征税，不消说这一定会是一笔亏损的买卖。

希望税务部门的“意见”，跟得上互联网这个大时代。我的意见是，还是等着我们网民们先提个意见。通过互联网来了解民情、汇聚民智，这本是我们***主席的意见。